Atención al cliente, consumidor o usuario

Información sobre el curso

COMT0110. Atención al cliente, consumidor o usuario Nivel 3
420 h + 40 h prácticas no laborales

 

Objetivo del curso:

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

 

Contenidos formativos:

  • Información y atención al cliente/consumidor/usuario. (120 horas)
  • Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo. (90 horas)
  • Organización de un sistema de información de consumo. (120 horas)
  • Inglés profesional para actividades comerciales. (90 horas)
  • Módulo de prácticas profesionales no laborales. (40 horas)

 

 Fechas de impartición:

  • Enero de 2020

Horario:

  • 9:30 a 14:30 de lunes a viernes

Localidad:

  • Getafe

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